Trocas e devoluções

Queremos que você fique feliz com a sua compra. Se não ficar, a troca ou a devolução é simples e sem custo.

Arrependimento: 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar informar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O produto deve voltar sem sinais de uso, com todas as peças e acessórios. Devolvemos o valor integral pago.

Troca de cor, tamanho ou modelo

Dentro dos 7 dias, você pode trocar por outra cor, tamanho ou modelo do mesmo produto, sem custo de frete. Se a opção desejada não estiver disponível, fazemos o reembolso integral.

Defeito, avaria ou produto errado

Se o produto chegar danificado ou diferente do pedido, fotografe a embalagem e o produto e fale com a gente assim que abrir a caixa.
Defeitos aparentes podem ser comunicados em até 90 dias após o recebimento.
Analisamos o produto em até 30 dias após recebê-lo de volta. Se o defeito for confirmado, você escolhe entre a troca por outro igual, o reembolso integral ou o abatimento proporcional do preço.

Como pedir

Envie o número do pedido e diga se quer troca ou devolução pelo WhatsApp +55 (47) 99157-1481, pelo e-mail contato@lojacazah.com ou pela página Contato.
Confirmamos no mesmo canal e enviamos a autorização de postagem com o endereço de destino.
Poste o produto no local indicado usando a autorização. Você não paga nada.

Reembolso

Feito em até 5 dias úteis depois que o produto chega e é conferido, sempre no valor integral pago. Pix: na mesma conta que fez o pagamento. Cartão de crédito: estorno pedido à operadora; o crédito aparece na fatura seguinte ou na próxima, conforme a data de fechamento. Veja também a Política de reembolso.

Vellar Decor · E-COMMERCE FGS LTDA · CNPJ 53.613.124/0001-09